Politique de retour

Chez Navigloo, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sous certaines conditions.

• Le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine.
• Aucun retour ne sera accepté si le produit a été assemblé, utilisé ou altéré de quelque manière.
• Vous devez fournir une preuve d’achat valide (facture ou courriel de confirmation).
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Les retours doivent être autorisés au préalable par notre service à la clientèle.
  

1. Contactez notre équipe à info@navigloo.com en mentionnant votre numéro de commande.
2. Attendez l’autorisation écrite et les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement le produit, incluant tous les accessoires et manuels.
4. Expédiez à l’adresse indiquée (à vos frais, sauf erreur de notre part).
   

• Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement complet ou partiel sera effectué selon l’état du produit.
• Les remboursements sont faits selon le mode de paiement original, dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après approbation.
  

• Toiles ou pièces sur mesure
• Produits endommagés par le client ou retournés incomplets
  

Nous corrigerons rapidement la situation. Contactez-nous dès la réception avec photos à l’appui.

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